Politique de remboursement

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison de votre ou vos articles pour demander un échange ou un retour. Envoyez-nous un e-mail à info@savvaatelier.ca. Votre demande sera acceptée si elle respecte les conditions suivantes :

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Commandes au Canada (notre pays d'origine), aux États-Unis et à l'international :

Les vêtements non portés et non lavés achetés au :

Prix courant sont éligibles à un échange, un avoir en magasin ou un remboursement.

Tout article marqué « En solde » (On Sale) est une vente ferme et définitive.

Veuillez noter que tous les articles confectionnés à partir de tissus issus de stocks dormants (dead-stock) constituent des ventes fermes et définitives (veuillez consulter la composition du tissu dans la description de la pièce).

Le retour d'un article implique que vous preniez en charge les frais d'expédition jusqu'à nos locaux à Burnaby, au Canada. Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception et validation de l'article, et sont effectués via le mode de paiement initial.

Savva Atelier se réserve le droit de refuser tout remboursement ou échange pour des articles retournés dans un état inapproprié ou ne respectant pas notre politique de retour.

PROCÉDURE DE DEMANDE :
Une fois que vous nous aurez envoyé votre demande par e-mail à info@savvaatelier.ca et que celle-ci aura été validée selon nos critères, nous vous enverrons un e-mail contenant les instructions pour l'échange ou le retour. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour notre réponse ; nous sommes une petite équipe et nous reviendrons vers vous dès que possible. Les articles doivent nous être renvoyés dans les 3 jours suivant la réception de notre e-mail de confirmation du retour.

Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois s'avérer délicats. C'est pourquoi nous vous conseillons toujours de prendre vos mesures et de consulter nos informations sur les tailles et la coupe avant de passer commande. N'hésitez pas à nous contacter à info@savvaatelier.ca si vous avez des questions ; nous serons ravis de vous aider à choisir l'article idéal.

En tant que petite entreprise, nous mettons tout en œuvre pour agir de manière équitable tout en couvrant nos frais de fonctionnement et d'expédition, ainsi qu'en gérant la production d'articles fabriqués à la commande.

Nous apprécions chacun de vos achats chez Savva Atelier. Merci !